Digital storytelling – arma ta secretă pentru creșterea audienței online.

iulie 18, 2018

În lumea digitală, storytelling-ul este un instrument puternic, care te ajută să-ți construiești o identitate personalizată și interesantă pentru un public mai larg. Secretul unei campanii bune, bazate pe storytelling, constă în elaborarea unui mesaj potrivit pentru categoriile de public selectate, alegerea platformei potrivite și autenticitatea cu care povestești. Forța poveștilor va determina publicul să vadă produsul sau serviciile pe care le oferi, dintr-un alt unghi. Până la urmă, brand-ul care nu spune o poveste, nu are parte de notorietate. Tocmai de aceea, am creat acest articol, pentru a-ți oferi câteva mecanisme simple de utilizare a storytelling-ului în strategiile de comunicare online.

cover-digital-story-01

1. Personalizează-ți brand-ul.
Atunci când creezi o nouă poveste sub formă de actualizare sau articol pe blog, ar trebui să ai în prim plan ideea că brand-ul tău este creat de oameni, pentru oameni. Cu siguranță, în cele mai multe cazuri se dorește menținerea atenției consumatorului și creșterea constantă a audienței online, iar cheia spre succes constă în crearea conținutului atractiv cu care publicul să empatizeze. Spre exemplu, arată-le urmăritorilor tăi cum arată o zi obișnuită de muncă în echipa ta și oferă-le câteva detalii interesante din culise, însoțite de poze sau un live stream.

cover-digital-story-02

2. Folosește imagini autentice.
Conform unor studii recente, brand-urile care distribuie poze nefiltrate, fără o procesare majoră, pot primi un feedback pozitiv mai mare, decât în cazul celor care folosesc imagini generice de stoc. Oamenii sunt curioși să vadă momente autentice, care să le ofere un tablou cât mai clar asupra produsului sau a serviciilor pe care le oferi.

cover-digital-story-03

3. Creează un album foto.
Imaginile pot face cât o mie de cuvinte, iar atunci când organizezi evenimente offline sau ai ceva nou de spus, un album foto ar fi cel mai potrivit instrument pentru a povesti în imagini cele întâmplate. Lasă publicul să eticheteze, să comenteze și să distribuie, pentru că astfel îți creezi o legătură strânsă cu cei care te urmăresc.

cover-digital-story-04

4. Stabilește o relație bună cu influencerii.
Chiar dacă marketingul prin intermediul influencerilor nu mai pare a fi o noutate, trebuie să știi bine cărui tip de public urmează să te adresezi și să identifici liderii care sunt în vizor. Mai trebuie să știi că potențialii tăi consumatori nu sunt interesați să vadă o celebritate promovându-ți brand-ul, ci vor să vadă lideri credibili din industrie care să le dea un review obiectiv, adăugând totodată și valoare socială.

cover-digital-story-05

5. Creează conținut video.
Poveștile frumoase pot fi spuse chiar și în câteva minute, dacă au un conținut interesant și atractiv. Mai mult, conținutul video e cel mai popular instrument de promovare online la ora actuală și asta ar însemna că trebuie să utilizezi la greu acest instrument și să te bucuri din plin de o conexiune vie cu publicul tău. Totodată, nu ezita să faci și testimoniale video cu cei care au făcut cunoștință cu brand-ul tău și care ar putea atrage și alți consumatori. Este prevăzut ca până în anul 2020, aproximativ 80% din conținutul online să fie video.

cover-digital-story-06

6. Intră în transmisiune LIVE.
Elementul cheie pentru storytelling este autenticitatea, iar în acest caz nu există o modalitate mai reală decât să faci un live pe Facebook sau Instagram, prin care să te conectezi cu publicul tău. Este o idee bună, mai ales că Facebook oferă un statut privilegiat acestui tip de video, menținându-l în News Feed mai multă vreme. Începe cu un live în care să organizezi o sesiune de întrebări și răspunsuri, ca să vezi cine se alătură și ce recomandări le poți da consumatorilor tăi.

Dacă ai parcurs tot articolul, am pentru tine un bonus. Intră aici și înscrie-te gratuit la un eveniment organizat în premieră în Moldova, pentru cei pasionați de scris. Cristian Lupșa (editorul ”Decât o Revistă” http://www.decatorevista.ro/) vine la Chișinău pe 27 iulie să ne vorbească despre jurnalismul narativ și viitorul acestuia, despre experiența sa și puterea unui text care poate face cât o mie de știri cotidiene luate împreună. Ne vedem acolo! 😉

10 secrete pentru un brand de succes în mediul online

aprilie 12, 2018

Există o schemă clasică prin intermediul căreia specialiștii în marketing sau proprietarii unor afaceri își construiesc identitatea în mediul online. În joc sunt puse luni întregi de muncă asiduă asupra platformei online, cu strategii de marketing, planificări și multe altele. Toate aceste eforturi uriașe își așteaptă momentul de glorie și anume ziua lansării proiectului pe online. Cu toate acestea, rezultatele întârzie să apară chiar și peste câteva luni. Publicul nu se grăbește să dea like-uri cu generozitate sau să cumpere. Este lesne de înțeles că apar o serie de întrebări ce necesită atât răspunsuri, cât și recomandări. În acest articol toate reflectoarele sunt îndreptate spre etapele de creare a unui brand de succes, iar dacă ești interesat de acest subiect, nu ai decât să citești mai departe.
brand

1. De la o simplă identitate, la personalitate.
Unicitatea brand-ului tău este inutilă atâta timp cât nu comunici într-un mod creativ și constructiv despre ea. Până la urmă, în mediul online nu te poți rezuma doar la o simplă carte de vizită oferită potențialilor tăi clienți. Platforma ta online ar trebui să conțină rezultate palpabile, pentru că la temelia încrederii față de brand-ul tău stau faptele și exemplele concrete, verificabile, pe care le poți dezvolta în timp.

2. Adoptă o atitudine proactivă.
O cale spre succes din start eșuată ar fi să-ți lansezi platforma online, să investești în câteva campanii de promovare și să lași lucrurile să vină de la sine. Succesul brand-ului tău are nevoie de atenție zilnică și de o implicare constantă. În caz contrar, rezultatele și mai ales încrederea publicului vor întârzia să apară. Fii mereu în vizorul publicului tău țintă, însă nu uita să pui calitatea înaintea cantității.

content-marketing-1

3. Evită limbajul sofisticat.
O altă etapă importantă în procesul de dezvoltare a brand-ului tău în mediul online ține de comunicarea cu publicul tău țintă. Dacă vrei să fii sincer cu oamenii, folosește un limbaj comun, fără termeni complicați, jargoane, abrevieri sau fraze lungi. Totodată, elaborează-ți propriul stil care te-ar scoate din mulțime și te-ar propulsa în fața altor brand-uri. Atunci când îți construiești mesajele, gândește-te și la faptul că audiența vrea să vadă în conținutul tău un ajutor pe care se poate baza mereu. Axează-te pe emoții și beneficii, iar pentru a fi mereu cu mâna pe puls – testează!

4. Construiește o relație de lungă durată cu publicul tău.
Dacă vei investi timp și efort pentru a construi o relație de încredere cu publicul tău, vei primi nu doar recomandări din partea celor care au avut o experiență plăcută, dar și satisfacția că ai reușit să faci un pas înainte. Până la urmă, o relație longevivă se construiește cu gesturi mici, multă muncă, atenție și capacitatea de a depăși crizele și comentariile negative. Totodată, gândește-te cum poți, prin conținut unic, să le oferi oamenilor experiențe uimitoare și de-a dreptul memorabile. Nu face promisiuni siropoase, pentru că vei crea așteptări la standardul cărora nu te poți ridica. Atunci când vei înțelege consumatorul tău, vei putea vedea lumea prin ochii lui. Fii onest și ține cont de faptul că oriunde există conversații, există și oportunități.

influencers

5. Colaborează cu influencerii.
Cine sunt acești influenceri și cum te pot ajuta să-ți sporești credibilitatea brand-ului tău? În primul rând ar fi bine să știi că un influencer poate contribui la construirea unei experiențe și a unei conexiuni emoționale între brand și audiență. Când spunem influenceri nu ne referim numai la vedete pe care le vezi frecvent la TV. Analizează-ți bine publicul țintă și ia în considerare faptul că există oameni destul de populari pe online, care nu apar la TV, dar au propriile comunități de influență pe rețelele sociale. Atunci când utilizatorii se implică activ și vorbesc despre ceea ce oferi, ei devin ambasadorii brandului tău. Pentru inspirație, vezi aici un articol util cu cei mai populari influenceri din Moldova.

6. Părerea publicului tău contează!
Statisticile arată că peste 60% dintre cumpărători citesc recenziile altor clienți înainte să facă o achiziție. Optează pentru transparență și reține bine faptul că nu există un loc mai bun pentru a împărtăși recenziile clienților decât pe canalele de socializare. De regulă, brand-urile care distribuie conținut autentic, generat de clienți, acumulează mai multă credibilitate pentru alți potențiali cumpărători. Transparența și coerența au un rol important în menținerea credibilității brand-ului pe termen lung.

iab-digital-video-ad-effectiveness-case-study-3-e1443643805340

7. Mizează pe conținutul video.
Un alt instrument puternic pe care să-l incluzi cu încredere în strategia ta de dezvoltare este conținutul video. Pe lângă faptul că este interactiv, îți poate asigura o rată înaltă de interacțiune, viralitate și un plus la gradul de încredere în brand-ul tău. Revenind la statistici, putem spune că 90% dintre utilizatorii social media sunt influențați să facă o achiziție după ce au vizionat un videoclip relevant. Un alt factor important de care trebuie să ții cont în procesul de elaborare a unui material video pentru rețelele sociale este să adăugi subtitrări, pentru că 85% dintre video-uri sunt vizionate fără volum.

8. Redescoperă magia ofertelor exclusive.
Exista un farmec aparte în jurul produselor sau a serviciilor cu ediție limitată care pur și simplu trezește interesul consumatorilor. Prin intermediul campaniilor online în care lansezi produse sau servicii cu caracter exclusiv, poți atrage un număr impunător de fani și chiar o comunitate puternică. Îmbracă într-o haină frumoasă acest produs sau serviciu exclusiv, cu mesaje personalizate și conținut video/foto autentic care să capteze atenția utilizatorilor, dar mai ales să o mențină. Atenție însă, nu face abuz de astfel de campanii, pentru că s-ar putea să ai efectul invers decât cel scontat.

BN-Brand-Story-Telling

9. Creează o conexiune emoțională puternică.
Storrytelling-ul a fost conceput pentru a ajuta brand-ul tău să crească în ochii consumatorilor. Experiențele și poveștile pe care le comunici în mediul online sunt menite să transmită mesaje importante pentru publicul tău țintă, intervenind asupra deciziei de cumpărare. Mai mult, sorrytelling-ul este o modalitate eficientă de a aduce consumatorul mai aproape de tot ce faci pentru el. Adoptă un stil transparent de comunicare și elaborează o poveste asociată brand-ului tău, permițându-le oamenilor să arunce o privire în spatele ”cortinei”. Credibilitatea nu va întârzia să apară, iar modul creativ de a aborda lucrurile este esențial în acest sens.

10. Fii mereu în pas cu inovațiile.
Utilizatorii rețelelor sociale vor să obțină o valoare unică de la fiecare brand cu care intră în contact și pe care îl urmăresc. Chiar dacă ai reușit să îți faci un loc bun în peisajul online, nu crede că ai ajuns la final de drum. Fii cu ochii pe tehnologie, inovație și soluții de ultimă oră, pentru a-ți păstra brandul în vizorul publicului. Inovația nu presupune doar schimbarea ambalajului, dar și un proces complex ce implică multă creativitate și documentare, pentru ca într-un final să-i oferi publicului tău exact ceea ce căuta.

Dacă ți-a plăcut acest articol, recomandă-l și prietenilor tăi.